La MFR de Rouen accorde une grande importance à la qualité de ses formations et à la satisfaction de ses publics. Le traitement des réclamations fait partie de notre démarche qualité Qualiopi.
Appelez le 02 35 08 21 61 : votre réclamation est enregistrée et transmise à la direction.
Écrivez à mfr.rouen@mfr.asso.fr en précisant vos coordonnées, votre statut, la formation concernée et l'objet de votre réclamation.
Adressez un courrier à la MFR de Rouen, 12 rue de l'Aubette, ZA des Deux Rivières, Parc Saint Gilles, 76000 Rouen, ou rendez-vous à l'accueil.
Vous recevez un accusé de réception confirmant la prise en compte de votre réclamation.
Votre réclamation est instruite par la direction de la MFR, qui recueille les éléments auprès des personnes concernées.
Une réponse vous est apportée. Les actions correctives éventuelles sont enregistrées et suivies dans notre démarche qualité.
En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la Fédération Territoriale des MFR de Seine-Maritime – Eure, Cité de l’Agriculture — B.P. 38, 76232 Bois-Guillaume Cedex — tél. 02 35 60 50 25 — ft.76-27@mfr.asso.fr.
Contact de la MFR de Rouen : 02 35 08 21 61 — mfr.rouen@mfr.asso.fr.